济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

2017-09-20 10:21:00来源:齐鲁网作者:

  国际高博亚洲娱乐巨头宜家最近被国内一些消费者和业界专家质疑有“三宗罪”:涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息,无视中国监管部门,残酷对待中国代工厂。一向以“亲民”形象示人的宜家是否是“伪亲民”呢?没有调查就没有发言权,今天上午,记者就宜家“对国内消费者故意隐瞒信息”这一个问题,对济南宜家进行了实地调查。

  在济南宜家的入口处,有一个醒目的标志牌,提醒顾客每件商品上都会有一个价签,价签上会包含产品信息和取货地点。进入到商场样品区内,记者随机翻看了一个木柜的标签,发现价签上只有产品名称、颜色、型号、价格等基本信息,除此之外找不到产地、生产日期等其他详细的产品介绍。不仅是木柜,从沙发到桌凳的信息介绍都是如此。而除了价签,样品区内的产品上再无其他标识信息。

济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

 

  根据宜家的购物方式,顾客在样品区记下产品的编号后,可自行去仓库内提取,那么在提货区的产品信息会更完整吗?记者随即来到家具自提区,发现这里的产品外包装上,有更详细的生产者、境内授权代理机构、进口商/分销商、使用说明等信息。光从生产者一栏来看,都为宜家瑞典有限公司,看不出产品具体的来源,而产地那一栏,则只精确到国家和城市,比如中国浙江、中国辽宁等。

  很多消费者表示在这里确实查不到具体的生产厂家。随后记者以要购买保温瓶为由,拨通了宜家顾客服务中心的电话。

济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

 

  宜家客服直接表示歉意,他们掌握的标签和商场那边的标签是一模一样的,查不到具体的生产厂家地址。

  之后记者又找到销售人员,得到了这样的答复。“我们是代工,是一个委托加工的性质,你看这个产地是越南,那我们是不是也要写越南的哪个街哪个巷呢?不是的,而是说这个产品是从越南生产过来的,然后给到宜家,宜家采购的商品价格,关于供应商的名称,从内部来讲这个也是宜家的商业机密。”

  记者又进入济南的另外一家大型超市调查,发现这里的高博亚洲娱乐用品上,都附有详细的产品信息介绍,甚至精确到街巷门牌。

济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难

 

  对于宜家这种涉嫌对国内消费者故意隐瞒信息的情况,记者采访了法律界人士,律师给出了他们的看法。“根据《产品质量法》的相关规定,销售者在销售商品时,应当在商品或者其外包装上,明确表明商品的真实情况,

  同时要具有产品的合格证明,以及用中文标明的产品名称,生产厂厂名和厂址,像宜家这样的跨国企业,在中国境内也仍然是适用相关规定,同时要符合上述要求。根据《消费者权益保护法》的规定,消费者在购买商品,因为商品缺陷造成人身财产损害时,既可以向销售者要求赔偿,也有权利向生产者有求赔偿,你像在产品当中没有标明生产厂家的情况下,这就给将来消费者因为权益受到损害,可能会造成一个维权难的情况。”

原标题:济南宜家商品信息标注不详尽 律师:可能造成维权难 

初审编辑:

责任编辑:闫晓辉

相关新闻
博聚网